Khi mua bán, giao dịch trong các cửa hàng thực, khách hàng sẽ biết được họ đang giao dịch với ai, nếu có gì sai sót trong giao dịch họ có thể đòi lại tiền từ người quản lý cửa hàng hay chủ cửa hàng. Tuy nhiên trên Internet, người truy cập website không có cách đáng tin cậy nào để biết được ai sở hữu trang thương mại điện từ mà họ sẽ mua từ đó. Họ cũng bị đặt vào sự rủi ro, không an toàn đối với việc gửi các dữ liệu trên mạng Internet vô cùng như vậy. Chính vì thế chứng chỉ số SSL được tạo ra nhằm đảm bảo an toàn giao dịch thông tin cho khách hàng cũng như cho uy tín của doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Vậy SSL là gì?
SSL là một chứng chỉ số xác nhận sự bảo mật của một trang web và nó mã hóa các thông tin được gửi tới máy chủ có sử dụng công nghê Secure Sockets Layer (SSL). Sự mã hóa là quá trình thay đổi dữ liệu thành một định dạng không thể giải mã được và chỉ có thể đọc lại được với chìa khóa giải mã chính xác.Khi người sử dụng Internet gửi các thông tin cá nhân tới một máy chủ Web, trình duyệt web mà người dùng đang sử dụng sẽ truy cập vào chứng chỉ của máy chủ và lập một kết nối an toàn.
Đối với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến
Chứng chỉ số SSL được xem như một “hộ chiếu” điện tử để xác nhận cho khách hàng về sự tồn tại thực của doanh nghiệp đó. Khi website của doanh nghiệp có khả năng dẫn người truy cập đến bước đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ thì đó là một thành công nhưng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam “quên mất” việc bảo mật thông tin của người đăng ký qua trang web của mình. Với trình độ dân trí ngày càng cao, người sử dụng Internet đã hiểu biết hơn khi đặt mua hàng qua mạng. Với bất kỳ trang web nào có yêu cầu đăng ký thông tin, nếu không có chứng chỉ số SSL thì người truy cập sẽ không cảm thấy an toàn khi khai báo thông tin cá nhân để mua bán sản phẩm/dịch vụ, tạo một tài khoản sử dụng hay đơn giản nhất là đăng ký nhận các bản tin từ website đó.
Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm/dịch vụ qua mạng
Bạn sẽ thấy hình ổ khóa
trên thanh status của trình duyệt hoặc thanh adress (tùy loại trình duyệt) và thanh address được bắt đầu bằng cụm https:// chứ không phải là http://. Đây là các chỉ số hiện hữu duy nhất bảo đảm cho một phiên kết nối an toàn trong quá trình giao dịch.

Nếu người sử dụng khai thông tin cá nhân cho một trang web không an toàn (nói cách khác là trang web không được bảo vệ với một chứng chỉ SSL còn giá trị) thì cơ chế bảo mật gắn liền với trình duyệt sẽ hiện cảnh báo cho người sủ dụng, thông báo rằng trang đó không an toàn và các dữ liệu nhạy cảm có thể bị đánh cắp. Trước cảnh báo đó thì chắc chắn phần lớn người sử dụng Internet sẽ tìm kiếm một trang khác để tiếp tục việc shopping của họ.

Một website có chứng chỉ số SSL (có giá trị) bảo mật cho khách hàng của họ giao dịch an toàn 3 điều sau:
- Website đó thực sự là của ai
- Số credit card, Email v.v.. được mã hóa và không thể bị đánh cắp
- Dữ liệu được gửi đi và nhận lại không thể bị làm giả mạo
Từ các website không có mục đích thương mại có yêu cầu khách đăng nhập tài khoản tới các website có lượng giao dịch lớn như website của ngân hàng, thì việc cần có mộtchứng chỉ số SSL là vô cùng quan trọng trong việc xác nhận sự bảo mật thông tin của tổ chức, doanh nghiệp cho người sừ dụng.Với mục đích đó, website có chứng chỉ số SSL sẽ làm tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty bạn và dẫn đến khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn cao hơn.